Duas agências bancárias, Itaú e Banrisul, foram multadas este ano pelo descumprimento da chamada “Lei da Fila”. A Lei Municipal 1763, de 2006, determina que o tempo máximo de espera nos bancos é de 30 minutos, exceto para vésperas ou pós feriados, quando a tolerância passa para 45 minutos.
Desde janeiro o setor de fiscalização da Secretaria de Desenvolvimento Econômico (SMDE) realiza vistorias nos oito bancos da cidade. O valor da multa é de 5, 10 UPR (Unidade Padrão de Referência), sendo que cada UPR corresponde a R$ 140,63.
Conforme a secretária da SMDE, Elisângela do Amaral, “a medida tem por objetivo melhorar as condições de atendimento das pessoas que utilizam as instituições financeiras, ao tempo que cumprem a legislação municipal”.
O cliente que quiser registrar denúncia por tempo de espera, deve entrar em contato com a Secretaria pelo telefone (51) 3044-8553, e-mail smde@alvorada.rs.gov.br ou na sede da SMDE, rua Alberto Pasqualine, 404, Sumaré.
Fonte: O Alvoradense
