Clientes da Corsan podem realizar diversos serviços da companhia sem sair de casa, por meio de videochamada, utilizando computador, tablet ou celular. O atendimento pela internet funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, e aos sábados, das 8h10 às 13h30.
O canal permite esclarecer dúvidas, alterar a data de vencimento da fatura, tratar de questões relacionadas à conta de água, solicitar troca de titularidade, emitir segunda via, solicitar cadastramento no benefício da tarifa social, entre outros serviços. Os procedimentos, exigências e documentação seguem os mesmos critérios do atendimento presencial.
Para acessar o serviço, o cliente deve entrar no site corsan.com.br e clicar no ícone “Videochamada”. É possível optar pelo atendimento imediato, clicando em “entrar na fila”, ou agendar o atendimento, escolhendo a data e horário mais convenientes. É necessário fornecer um e-mail e permitir o uso da câmera e do microfone, possibilitando que o atendimento ocorra ao vivo.
A videochamada oferece comodidade e atendimento humanizado, permitindo que os clientes resolvam suas demandas sem precisar se deslocar até uma loja física da companhia.