Os consumidores já podem utilizar a nova plataforma online do Serviço de Proteção ao Consumidor do Rio Grande do Sul (Procon/RS) para acompanhar pela internet o comportamento de empresas na resolução de reclamações dos clientes. A ferramenta foi lançada nesta quarta-feira (27) pelo órgão vinculado à Secretaria da Justiça e dos Direitos Humanos.
Com esta nova ferramenta, os consumidores podem se cadastrar e fazer reclamações de produtos e serviços, além de acompanhar os retornos da empresa sobre sua solicitação. Os usuários também terão acesso ao nível de satisfação de outros clientes que realizaram reclamações.
A plataforma deve ser utilizada como um espaço de conciliação para que o consumidor possa fazer suas reclamações e oportunizar a resolução dos problemas de forma rápida, prática e sem sair de casa. No site, do Ministério da Justiça, estão disponíveis informações individuais de empresas que estão inscritas no serviço.
Fonte: O Alvoradense
